Livrare și transport

Ultima actualizare: 2026

1. Informații generale

Serviciile de livrare pentru comenzile plasate pe www.denron.ro sunt asigurate de:

PREMIUM DENRON SRL

Sediu social: Str. Ștefan cel Mare nr. 268, cod poștal 611040, Roman, jud. Neamț, România
CUI: RO51390706
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2025015232006
Email: contact@denron.ro
Telefon office: 0739 043 699
Suport direct Denron.ro: 0759 989 181
Program lucru: Luni–Vineri: 09:00–17:00

Produsele comercializate prin denron.ro se livrează doar pe teritoriul României.

Costuri de transport

Costul de transport este afișat clar în coș și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii.

Tarifele de livrare sunt:

Livrare standard prin curier: 25 lei
Livrare la lockere : 16 lei
Transport gratuit: pentru comenzile de peste 500 lei

Nu percepem costuri suplimentare de transport după finalizarea comenzii .

2. Curieri parteneri

Livrarea produselor se face prin firme de curierat rapid, în principal:

FAN Courier
GLS
FedEx
DHL

denron.ro își rezervă dreptul de a alege automat curierul în funcție de:

localitatea de livrare;
tipul și volumul coletului;
timpii de livrare estimați.

3. Tipuri de stoc și termene orientative de livrare

Termenele de livrare se calculează în zile lucrătoare, începând din momentul confirmării comenzii și/sau a plății (pentru comenzile achitate în avans).

3.1 Produse disponibile în depozitul intern — România

Termen estimativ de livrare: 1–8 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

3.2 Produse disponibile în depozitul extern partener— Germania

O parte dintre produse sunt livrate din depozitul extern al partenerilor noștri din Germania.

Termen estimativ de livrare: 3–8 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Depozit extern:
Business Name: Denron
Adresă: Schwedter Allee 23, 16303 Schwedt, Brandenburg, Germania

Costul final de transport este afișat în coș și în pagina de finalizare comandă înainte de plasarea comenzii. Nu percepem costuri suplimentare de transport după finalizarea comenzii.

3.3. Comenzi mixte (produse din mai multe stocuri)

Pentru comenzile care conțin atât produse „În stoc România”, cât și produse „În depozit extern Germania”:

comanda poate fi livrată în unul sau mai multe colete, în funcție de disponibilitate;
termenul total de livrare este dictat de produsul cu timpul de livrare cel mai mare.

În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători, promoții mari), termenele de livrare se pot prelungi. În astfel de situații, vom afișa informații suplimentare pe site sau te vom informa prin email/SMS.

4. Costuri de livrare

Costul de livrare este afișat în:

pagina de coș de cumpărături;
pagina de finalizare comandă (checkout), înainte de trimiterea comenzii.
Tarifele de livrare sunt:
Livrare standard prin curier: 25 lei
Livrare la locker: 16 lei
Transport gratuit: pentru comenzile de peste 500 lei
Nu percepem costuri suplimentare de transport după finalizarea comenzii fără acordul clientului

Promoțiile de tip „transport gratuit” (dacă sunt active) vor fi comunicate clar pe site și/sau în coș, împreună cu condițiile (valoare minimă comandă, categorii incluse/excluse etc.).

5. Modalitatea de livrare

5.1. Livrare la adresă

Livrarea se face la adresa completă introdusă în formularul de comandă (stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, localitate, județ, cod poștal, număr de telefon).
Curierul te va contacta, de regulă, telefonic sau prin SMS pentru detalii legate de livrare.

Te rugăm să te asiguri că datele de contact sunt corecte și complete — orice informație greșită sau incompletă poate duce la întârzierea livrării sau la returul coletului.

5.2. Ridicare personală

În prezent, denron.ro funcționează preponderent ca magazin online cu livrare prin curier.

Dacă, în anumite situații, va exista posibilitatea de ridicare personală dintr-un depozit/punct de lucru, această opțiune va fi menționată explicit pe site sau discutată punctual cu clientul.

6. Recepția coletului

La primirea coletului, te rugăm:

Să verifici integritatea ambalajului exterior (cutie, bandă adezivă, folie).
Dacă observi urme vizibile de deteriorare (cutie ruptă, turtită, bandă tăiată etc.), poți:
- solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare;
- refuza coletul dacă deteriorarea este evidentă și poate afecta produsul;
- nota observații pe AWB / dispozitivul curierului (dacă permite).

În cazul în care constați deteriorări ale produselor după deschiderea coletului, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp posibil (de preferat în 24–48 de ore) și să ne transmiți:

numărul comenzii;
poze clare cu produsul și ambalajul;
o descriere scurtă a problemei.

Ne poți scrie la contact@denron.ro sau suna la Telefon: 0739 043 699,WhatsApp: 0759 989 181 iar noi vom analiza situația și vom propune o soluție (înlocuire, retur, despăgubire, după caz).

7. Comenzi nelivrate / retur la expeditor

În următoarele situații, comanda poate fi returnată către expeditor (denron.ro / PREMIUM DENRON SRL):

adresa de livrare este greșită sau incompletă;
curierul nu reușește să contacteze destinatarul;
coletul nu este ridicat de la curier/punctul de livrare în termenul stabilit;
refuz nejustificat de primire, fără notificare prealabilă către denron.ro.

În aceste cazuri:

putem reexpedia comanda, după acordul tău și, dacă este cazul, cu achitarea unei noi taxe de transport;
dacă dorești anularea comenzii, putem reține sau refactura costurile de transport generate de returul coletului, în măsura în care acestea ne-au fost imputate de curier.

8. Modificarea datelor de livrare după plasarea comenzii

Dacă ai plasat o comandă și ai observat ulterior că:

ai greșit adresa;
ai introdus un număr de telefon greșit;
dorești modificarea zilei de livrare;
Alte solicitari sau orice alte detalii

te rugăm să ne contactezi cât mai repede la:

Email: contact@denron.ro
Telefon office: 0739 043 699
Suport direct Denron.ro: 0759 989 181

Vom încerca să facem modificările solicitate, în măsura în care comanda nu a fost deja predată curierului.

Dacă coletul este deja în rețeaua de curierat, anumite modificări (ex. schimbare adresă) se pot realiza doar în limita posibilităților curierului și pot implica timp suplimentar sau costuri suplimentare.

9. Legătura cu Politica de retur și Termeni și condiții

Prezenta pagină descrie exclusiv aspectele legate de livrarea și transportul produselor.

Pentru informații despre:

dreptul de retragere în 14 zile;
condițiile de returnare a produselor;
garanții și limitarea răspunderii;

te rugăm să consulți:

„Politica de retur – denron.ro”
„Termeni și condiții – denron.ro”

10. Contact – Livrare și transport

Pentru orice întrebări legate de livrare, costuri de transport, status comenzi sau situații speciale, ne poți contacta:

PREMIUM DENRON SRL – denron.ro

PREMIUM DENRON SRL