Politica de confidențialitate

PREMIUM DENRON SRL

Sediu social: Str. Ștefan cel Mare nr. 268, cod poștal 611040, Roman, jud. Neamț, România
CUI: RO51390706
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2025015232006
Email: contact@denron.ro
Telefon office: 0739 043 699
Suport direct Denron.ro: 0759 989 181
Program lucru: Luni–Vineri: 09:00–17:00

Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal – GDPR

Politica de securitate a datelor cu caracter personal DENRON.RO

Aceste informații au fost actualizate conform dispozițiilor din Regulamentul European 2016/679 privind protecția persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („GDPR”) și au scopul de a crește nivelul de protecție a datelor personale și de a crea un climat de încredere care să permită fiecărei persoane controlul asupra propriilor date.

În măsura în care vor interveni alte dispoziții legale sau măsuri tehnice ori organizatorice necesare scopului de mai sus, ne rezervăm dreptul de a modifica politica și practicile noastre de confidențialitate. Vă rugăm să revedeți periodic această informare.

Informare privind protecția datelor personale

PREMIUM DENRON SRL, deținătorul site-ului denron.ro („operatorul”), are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care utilizatorii le furnizează despre ei, despre un membru al familiei ori despre o altă persoană.

Ce sunt datele personale?

Datele personale reprezintă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare precum nume, adresă, număr de identificare, date de localizare, identificator online sau unul ori mai multe elemente specifice identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

De ce colectăm datele personale?

Scopul colectării datelor rezultă din activitatea noastră de comerț online, respectiv administrarea magazinului denron.ro, furnizarea produselor comandate, procesarea comenzilor, livrarea produselor, emiterea documentelor fiscale și oferirea suportului necesar clienților.

De asemenea, dacă optați în mod explicit pentru comunicări de marketing, putem folosi datele dumneavoastră pentru a vă transmite informații despre produse, oferte, noutăți sau campanii comerciale relevante.

Cum colectăm datele personale?

Denron.ro colectează datele personale primite direct de la dumneavoastră prin completarea formularelor de pe site, inclusiv ca urmare a efectuării unei comenzi, creării unui cont, abonării la newsletter sau transmiterii unui mesaj prin formularul de contact.

Formularele pot include câmpuri precum nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare, parolă de acces, date necesare pentru facturare și alte informații necesare pentru procesarea comenzilor.

Site-ul nostru poate colecta automat informații precum adresa IP a dispozitivului utilizat, localizarea generală de unde vizitați site-ul, tipul de browser, istoricul paginilor accesate, sistemul de operare sau dispozitivul mobil de pe care vizitați magazinul online.

Colectarea acestor date este justificată de interesul nostru legitim de a facilita accesul de pe diverse dispozitive, de a adapta site-ul la necesitățile și tendințele vizitatorilor, de a oferi o experiență cât mai bună de navigare și de a observa și corecta eventualele probleme tehnice.

Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul denron.ro folosește cookie-uri și alte tehnologii similare. Cookie-urile sunt mici fișiere text plasate pe dispozitivul dumneavoastră pentru a facilita funcționarea site-ului, memorarea unor opțiuni, păstrarea produselor în coșul de cumpărături, analiza traficului și îmbunătățirea experienței de navigare.

Cookie-urile pot fi cookie-uri directe, setate de domeniul pe care îl vizitați, respectiv denron.ro, sau cookie-uri terțe, setate de alte domenii, de exemplu prin intermediul unor servicii externe integrate în site, precum instrumente de analiză, marketing, conținut video, reclame sau alte funcționalități.

Cookie-urile care vizează performanța site-ului nu solicită, în cele mai multe cazuri, informații cu caracter personal și nu identifică personal utilizatorii. Puteți ajusta setările de confidențialitate din browser pentru a bloca total sau parțial cookie-urile, însă acest lucru poate afecta funcționarea corectă a site-ului.

Site-ul poate utiliza servicii de analiză a traficului, precum Google Analytics sau alte servicii similare, pentru a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul și pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Furnizorii terți trebuie să respecte legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Pe ce bază folosim aceste date?

Datele personale sunt utilizate pentru a vă permite accesul la site, pentru a procesa și livra comenzile, pentru a emite facturi, pentru a gestiona retururi, reclamații sau solicitări de suport și pentru a comunica informații legate de comenzi.

Baza legală pentru prelucrarea acestor date poate fi:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract;
• îndeplinirea unor obligații legale, inclusiv obligații fiscale și contabile;
• interesul nostru legitim de a administra site-ul, de a răspunde solicitărilor și de a proteja activitatea comercială;
• consimțământul dumneavoastră, în cazul comunicărilor de marketing sau al anumitor cookie-uri, acolo unde este necesar.

Pentru emiterea facturilor și pentru respectarea obligațiilor fiscale, putem solicita date precum nume, prenume, adresă, date de facturare sau alte informații cerute de legislația aplicabilă. Perioada de stocare a acestor date este cel puțin egală cu perioada impusă de lege.

Formularul de contact

Site-ul nostru vă oferă posibilitatea de a ne trimite mesaje prin intermediul formularului de contact. Datele transmise prin formular sunt prelucrate în baza interesului nostru legitim de a răspunde solicitării dumneavoastră, de a păstra o evidență a solicitărilor, reclamațiilor sau întrebărilor și de a îmbunătăți serviciile oferite.

Aceste date pot fi stocate pentru o perioadă de până la 3 ani, cu excepția cazurilor în care legislația impune o altă perioadă de păstrare.

Comunicări de marketing

Nu folosim datele dumneavoastră pentru a vă trimite comunicări de marketing decât dacă ați optat în mod explicit pentru o astfel de comunicare. Consimțământul poate fi retras oricând, fie prin linkul de dezabonare din comunicările primite, fie prin contactarea noastră.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

Sunt transferate datele?

Datele personale pot fi comunicate către furnizori și parteneri necesari desfășurării activității noastre, cum ar fi:

• firme de curierat;
• procesatori de plăți;
• furnizori de servicii de găzduire web;
• platforme e-commerce și servicii tehnice;
• furnizori de servicii IT și securitate;
• furnizori de servicii de marketing online;
• servicii de analiză trafic și publicitate;
• contabili, auditori, avocați și alți consultanți;
• autorități și instituții publice, atunci când legea ne obligă.

PREMIUM DENRON SRL este operator în sensul GDPR pentru site-ul denron.ro. Pentru desfășurarea activității, compania poate încheia contracte cu terți furnizori de produse și servicii, care pot avea calitatea de persoane împuternicite conform GDPR.

Accesul la datele personale este limitat la persoanele care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor lor, de exemplu în departamente precum suport clienți, logistică, contabilitate, marketing, IT sau securitate.

Cu excepția situațiilor prevăzute în mod expres, nu vom vinde, închiria sau divulga datele personale către terți fără o bază legală și, dacă este cazul, fără consimțământul dumneavoastră.

În cazul în care anumite date sunt transferate către entități din afara Spațiului Economic European, vom lua măsurile necesare pentru a ne asigura că datele sunt protejate în mod corespunzător, conform legislației aplicabile.

Ce drepturi aveți ca utilizator al denron.ro?

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul la informare – puteți solicita informații privind activitățile noastre de prelucrare a datelor personale.

Dreptul de acces la date – puteți obține confirmarea dacă prelucrăm sau nu date personale care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la acele date.

Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor personale inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita restricționarea prelucrării în anumite situații.

Dreptul de opoziție – vă puteți opune prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim, inclusiv prelucrării în scop de marketing direct.

Dreptul la portabilitatea datelor – puteți solicita primirea datelor personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul de a depune plângere – puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Date de contact ANSPDCP: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România; telefon: +40.318.059.211 / +40.318.059.212; e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Dreptul de retragere a consimțământului – în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământ, îl puteți retrage oricând. Retragerea consimțământului produce efecte doar pentru viitor.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată – aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează într-o măsură semnificativă.

Denron.ro nu realizează profilări urmate de decizii automatizate cu efect juridic sau similar semnificativ asupra persoanei vizate. Dacă vom realiza astfel de prelucrări, vom actualiza această politică.

Cum puteți exercita aceste drepturi?

Puteți exercita drepturile menționate mai sus prin transmiterea unei solicitări scrise la datele de contact ale companiei:

PREMIUM DENRON SRL

Sediu social: Str. Ștefan cel Mare nr. 268, cod poștal 611040, Roman, jud. Neamț, România
CUI: RO51390706
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2025015232006
Email: contact@denron.ro
Telefon office: 0739 043 699
Suport direct Denron.ro: 0759 989 181
Program lucru: Luni–Vineri: 09:00–17:00

Vom încerca să răspundem solicitărilor în termen de 30 de zile. În funcție de complexitatea cererii, acest termen poate fi prelungit conform legii, caz în care vă vom informa.

Este posibil să nu putem da curs unei solicitări dacă acest lucru ar încălca o obligație legală sau dacă nu vă putem identifica în mod rezonabil ca persoană vizată. În astfel de situații, vă vom comunica motivul refuzului sau vă vom solicita informații suplimentare pentru identificare.

Ce măsuri luăm pentru securitatea datelor?

Denron.ro a luat măsuri rezonabile, tehnice și organizatorice, pentru protejarea datelor personale împotriva pierderii, utilizării incorecte, divulgării, modificării, indisponibilității, accesului neautorizat și distrugerii.

Aceste măsuri pot include controlul accesului la date, utilizarea parolelor, limitarea accesului doar la persoanele autorizate, utilizarea certificatelor de securitate SSL, criptarea datelor în tranzit, protecția infrastructurii tehnice și instruirea personalului care are acces la date.

Cu toate acestea, transmiterea informațiilor prin Internet nu este complet sigură. Deși depunem eforturi pentru a proteja datele transmise către noi, nu putem garanta securitatea absolută a transmiterii prin rețele publice. Odată ce primim datele, aplicăm proceduri interne pentru protejarea acestora.

Cine suntem și cum ne puteți contacta

PREMIUM DENRON SRL, persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Roman, Str. Ștefan cel Mare nr. 268, jud. Neamț, număr de ordine în Registrul Comerțului J2025015232006, cod unic de înregistrare fiscală RO51390706, administrează site-ul denron.ro.

În sensul legislației privind protecția datelor, PREMIUM DENRON SRL este operator atunci când prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal.

Pentru orice întrebări privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@denron.ro
Telefon: +40 759 989 181

Ce categorii de date prelucrăm?

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul denron.ro, putem prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de livrare;
• adresă de facturare;
• date necesare pentru emiterea facturii;
• produse comandate;
• metoda de plată;
• istoricul comenzilor;
• informații tehnice privind dispozitivul și browserul;
• date privind interacțiunea cu site-ul;
• preferințe de comunicare, dacă v-ați abonat la newsletter.

Nu colectăm în mod intenționat date sensibile incluse în categorii speciale de date cu caracter personal, precum date privind sănătatea, religia, opiniile politice sau alte categorii similare. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor sub 16 ani.

Care sunt scopurile prelucrării?

Utilizăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

1. Crearea și administrarea contului de client;
2. Prelucrarea comenzilor;
3. Validarea, expedierea și livrarea produselor;
4. Emiterea facturilor;
5. Soluționarea retururilor, anulărilor, reclamațiilor sau problemelor privind o comandă;
6. Rambursarea contravalorii produselor, acolo unde este cazul;
7. Oferirea de suport clienților;
8. Administrarea și securizarea site-ului;
9. Îmbunătățirea experienței de navigare;
10. Transmiterea de comunicări comerciale, doar dacă ați optat pentru acestea.

Prelucrarea datelor pentru aceste scopuri este necesară pentru executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale, interesul legitim al operatorului sau consimțământul persoanei vizate, după caz.

Cât timp păstrăm datele?

Ca regulă generală, păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Datele aferente comenzilor și facturilor pot fi păstrate pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă. Datele aferente contului de client pot fi păstrate cât timp contul este activ. Datele prelucrate în scop de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare.

Puteți solicita oricând ștergerea anumitor date sau închiderea contului, sub rezerva păstrării anumitor informații atunci când legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime impun acest lucru.

Cui transmitem datele personale?

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date personale următoarelor categorii de destinatari:

• furnizori de servicii de curierat;
• furnizori de servicii de plată;
• furnizori de servicii IT;
• furnizori de găzduire web;
• furnizori de servicii de marketing;
• furnizori de servicii de analiză și publicitate online;
• contabili, auditori, avocați sau consultanți;
• autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

Ne asigurăm că accesul la datele dumneavoastră de către terți se realizează în conformitate cu legislația privind protecția datelor și în baza unor obligații de confidențialitate și securitate.

Plăți online

În cazul în care site-ul oferă posibilitatea efectuării plăților online, datele necesare procesării plății sunt gestionate de procesatorul de plăți selectat. PREMIUM DENRON SRL nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Informațiile privind plățile sunt transmise prin conexiuni securizate, folosind tehnologii de criptare adecvate.

Actualizarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul denron.ro.

PREMIUM DENRON SRL

Sediu social: Str. Ștefan cel Mare nr. 268, cod poștal 611040, Roman, jud. Neamț, România
CUI: RO51390706
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2025015232006
Email: contact@denron.ro
Telefon office: 0739 043 699
Suport direct Denron.ro: 0759 989 181
Program lucru: Luni–Vineri: 09:00–17:00

Ultima actualizare: 13.06.2026